Umso höher die Kosten, umso genauer sollte man das Telefonieverhalten eines Unternehmens analysieren.

Gerade die stürmischen Zeiten nach der Corona-Krise haben alle Unternehmen intensiv beschäftigt. Umsätze sind eingebrochen, Geschäftsgebiete haben sich verändert und verlagert, Kostenstrukturen haben sich geändert oder XXX

 

Um den bestmöglichen Blickwinkel auf das Kommunikationsverhalten eines Unternehmens zu erhalten gibt es Analyse-Software. Der deutsche Hersteller Aurenz ist führend in diesem Markt und auch verfügbar für die verschiedensten Systeme. Nicht nur Swyx.

 

Immer mehr Unternehmen schätzen den gezielten Blick auf Auslastungen, Gesprächs- und Wartezeiten und vor allem die mit den Kunden vereinbarten Servicezeiten. Hier gibt es oft viel Raum für optimierung.

Gerade die Dashboards - wo Sie mit einem Klick ihre gewünschten Kenndaten auf einen Blick erstellen können - tragen hier viel dazu bei.

 

Erwägen auch Sie den Einsatz einer Analyse Software? Wir beraten Sie gerne.